第一金融網主辦
»您現在的位置: 第一金融網 >> 財經金融 >> 產經新聞 >> 正文

九大問題曝光,愛奇藝、優酷等11家視頻、音頻網站被約談

2020/4/10 9:54:42  文章來源:中國消費者報  作者:佚名
文章簡介:4月8日,浙江省消費者權益?;の被岣萸捌詼園嬉?、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果,對上述存在問題的視、音頻網站進行約談并提出整

广西快乐双彩开奖統果 www.doojj.com 4月8日,浙江省消費者權益?;の被岣萸捌詼園嬉?、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果,對上述存在問題的視、音頻網站進行約談并提出整改意見。

約談現場

浙江消保委就體驗發現的問題

提出九方面整改意見

廣告特權描述不清,涉嫌虛假宣傳。浙江消保委明確提出禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語;類似開屏廣告等窗口,應在顯著位置設置關閉鍵,確保一鍵關閉;會員權益中,以明確的、簡單的方式描述廣告特權,并以顯著方式提示消費者。

自動續費扣款未提醒。浙江消保委要求網站在會員自動續費到期前3日內通過有效方式提醒消費者即將扣費,并得到消費者同意才能扣款。

默認勾選自動續費,開通容易取消難。浙江消保委建議有關網站取消默認勾??;不得通過技術手段引導消費者選擇平臺推薦選項,對選擇項實現單頁全顯功能;設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。

增設收費項目。浙江消保委表示有關視、音頻網站應采取有效措施,切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題,確?;嵩狽褳該?、公平、誠信。

購買的付費節目不能全屏觀看。浙江消保委提出經營者應按合同內容全面履行義務,否則應擔責。

信息收集授權形同虛設。浙江消保委提出除國家法律法規規定的范圍外,不得強制獲取消費者個人信息;收集時應向消費者明示收集內容和使用范圍。

充值金額固定,退余額渠道不通暢,且充值余額安卓、iOS客戶端不通用。浙江消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道,使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配;同時切實保障消費者的財產權和公平交易權,以顯著的方式向消費者明示充值余額退款渠道,確保賬戶余額可及時退回。

部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價,涉嫌價格歧視。浙江消保委表示各平臺不得在價格上歧視消費者,進行區別對待,應保證消費者購買的服務價格一致。

個別App內廣告導向“微商”,且客服無法提供相應證明文件。浙江消保委提出應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度;完善售后服務,為消費者提供便捷的投訴渠道。

約談現場

部分網站已著手整改

浙江消保委將持續關注

在約談會上,喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已著手整改相關問題。

01

喜馬拉雅

喜馬拉雅表示會員到期自動續費這一問題,安卓用戶可直接在頁面取消,ios用戶點擊頁面超鏈接也可取消。

02

騰訊視頻

騰訊視頻表示消費者信息授權后可設置關掉好友信息,同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。

03

芒果TV

芒果TV表示將明確告知會員廣告權益,包括一鍵關閉廣告;跳過廣告明細等。

▲浙江省消保委副秘書長韓志斌

浙江省消保委副秘書長韓志斌在會上表示,隨著視頻、音頻網站的迅速發展,部分網站紛紛效仿采取連續包月付費、到期自動續費等功能,繼而引發消費者熱議。希望各視頻、音頻網站在4月17日前向浙江消保委提交整改方案及整改進度表,并認真落實。對于不積極整改的相關視、音頻網站,浙江消保委將繼續予以關注,并采取相應措施。

分享到:
第一金融網免責聲明:
1、本網站中的文章(包括轉貼文章)的版權僅歸原作者所有,若作者有版權聲明的或文章從其它網站轉載而附帶有原所有站的版權聲明者,其版權歸屬以附帶聲明為準。
2、文章來源為均為其它媒體的轉載文章,我們會盡可能注明出處,但不排除來源不明的情況。轉載是處于提供更多信息以參考使用或學習、交流、科研之目的,不用于 商業用途。轉載無意侵犯版權,如轉載文章涉及您的權益等問題,請作者速來電話和函告知,我們將盡快處理。來信:fengyueyoubian#sina.com (請將#改為@)。
3、本網站所載文章、數據、網友投稿等內容純屬作者個人觀點,僅供投資者參考,并不構成投資建議,與第一金融網站無關。投資者據此操作,風險自擔。如對本文內容有疑義,請及時與我們聯系。
相關 愛奇藝被約談 優酷被約談 的新聞
沒有相關文章
發表評論

【發表評論】(網友評論內容只代表網友觀點,與本站立場無關?。?/td>
 姓 名:
 評 分: 1分 2分 3分 4分 5分
 評論內容:
驗證碼:   *
  • 請遵守《互聯網電子公告服務管理規定》及中華人民共和國其他各項有關法律法規。
  • 嚴禁發表危害國家安全、損害國家利益、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內容的評論 。
  • 用戶需對自己在使用本站服務過程中的行為承擔法律責任(直接或間接導致的)。
  • 本站管理員有權保留或刪除評論內容。
  • 評論內容只代表網友個人觀點,與本網站立場無關。
  • 全站精選
    [新聞]  九大問題曝光,愛奇藝、優酷等11家視頻、音頻網
     杰瑞集團高管被指性侵養女三年,當事雙方各執一
    [銀行]  央行:擬適當降低備付金銀行總資產要求至1000億
     甘肅銀行一天暴跌43%:凈利下滑85% 又遭機構平倉
    [股票]  這半年漲幅第一、牛股頻出 悶聲發財的行業居然是
     股價暴漲被國際巨頭增持 醫藥股狂歡還可參與嗎?
    [基金]  私募爆雷數億元下落不明 五百投資者艱難追償
     貨幣基金值得購買嗎?四成貨幣基金收益率已破“
    [保險]  中國持社??ㄈ聳?3億 覆蓋93%人口
     “帶病投?!卑竟僥昕隙芘??專家:想得美!
    [期貨]  “沙俄”言和希望大增 日減1000萬桶夠不夠
     沙特俄羅斯美國三方斡旋 國際原油市場再掀動蕩
    [股評]  游資錯失的大牛股又漲停了!股東人均身價874萬
     華為折疊屏手機即將發布 這些股高增長+外資爆買
    [港股]  瑞幸神話破滅 但神州租車和神州優車7個財務疑問
     瑞幸咖啡余波:神州租車恢復交易 神州優車或停牌
    [美股]  好未來自曝虛增收入近1億 在線教育中概股水深火
     愛奇藝被做空:一份不扎實的報告與一家不掙錢的
    [外匯]  人民幣對美元匯率中間價跌破7.11
     三連升 人民幣兌美元中間價上調265個基點
    [債券]  "撿錢"機會來了?沒錢沒股也能買,7只產品馬上開
     年內3次降準累計投放1.75萬億 降準如何影響股債
    [黃金]  股市暴跌風暴中為何傳統避風港黃金也開始下跌?
     黃永權:金價假破位?1565之上低多先!
    [理財]  為啥維生素C不能增強人體對抗新冠病毒的免疫力?
     港媒:“香港小姐競選”停辦一年,系48年首次
    [信托]  銀行理財品預期收益率跌破4% 險資認購信托計劃加
     安信信托又添22.7億訴訟,浙商銀行、長城資產加
    [房產]  五年首次!一線樓市全面下跌,透露什么信號?
     我國特大城市增至15個 西安、青島躋身特大城市行
    [汽車]  領克06已完成新車申報 預計今年8月份正式上市
     吉利汽車3月銷量出爐,環比大漲245%,領克銷量破

    | 設為首頁 | 加入收藏 | 關于我們 | 友情鏈接 | 版權申明 | 文章列表 | 網站地圖 | 征稿啟事 | 廣告服務 | 意見反饋 |

    Copyright©2006-2027 广西快乐双彩开奖統果 All Rights Reserved 版權所有·广西快乐双彩开奖統果 ,未經授權禁止復制或建立鏡像,否則將依法追究法律責任!

    聲明:我們不做任何形式的代客理財及投資指導,凡是以广西快乐双彩开奖統果名義做股票推薦的行為均屬違法!

    廣告商的言論與行為均與广西快乐双彩开奖統果無關!股市有風險,投資需謹慎。

    合作郵箱:广西快乐双彩开奖統果 合作電話:18678839953 點擊這里給我發消息